首页>>服务支持>>现在位置

小时随时随地、全方位技术服务保障 

以Internet为核心的信息技术革命正在全球范围内改变着各行各业的生产与交易方式，优质的售后服务已成为保证客户系统连续、稳定、高效运行所必不可少的强大后援。 

在中国，四达为客户提供每周七天，每天二十四小时服务。通过建立一整套规范的运作体系和流程，集中一批高水准的技术支持工程师队伍，我们能够提供故障诊断、故障排除、技术咨询等全方位的技术支持服务。这包括：

• 北京设有周转中心，并与主要厂商建立了稳固关系，为中国用户提供必要的零配件。

自客户享受TSC支持服务之日起，我们便建立了相应的用户档案库，客户可及时获得网络运行报告，用户随访意见反馈，常见故障及处理方案(FAQ)等重要技术资料。
• TSC具备经验丰富的客户支持工程师，用户资料的管理由专门的客户代表负责，客户的归属是按区域划分的。同时，我们将致力于完善全国分支机构的支持力量，进一步缩短响应时间、以提高服务质量。
• 提供在线网上支持、远程电话拨入、现场故障解决、电话技术指导、文档支持等丰富的支持手段。
• 在全国范围提供以下收费服务项目：现场安装服务、现场培训服务、延长支持服务、 软件升级服务、网络设计和网络管理咨询服务。