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多样、及时、便捷的售后服务方式
专职的客户工程师会在正常的办公时间内（每星期一至星期五的8:30-17:30），负责为您提供支持热线，而在其他时间，更有值班工程师负责解决您的问题。
A、获取售后服务支持的要点
- 在支持热线工作时间内，打进的所有热线电话都由客户代表接听，她将会记下贵公司的名称、您的姓名、联系电话、地址以及故障的详细记录。您的问题将以故障单的形式输入四达客户服务系统中，并进入我们正常的故障处理流程。
- 当登记一个故障后，希望您能够一直与我们保持联系，以确保您的故障在最短时间内得到解决。
B、提供及时无误的故障解决之道
我们的目标是实时地解决尽可能多的故障。这意味着，在您第一次求助于技术支持中心时，我们就将竭力及时地解决您的故障。在这里，解决意味着客户对我们提供的解决方案表示满意，可以关闭该故障单，或者我们已经提供了双方都可以接收的处理方案。这些问题解决的时间是我们努力实现的目标。
C、方便、快捷的多种售后服务支持方式
如果需要技术支持，请直接通过如下售后服务方式和我们联系：
上班时间 8:30-17:30
热线支持电话： 010-85802998
热线支持传真： 010-85802997
热线支持E-mail： support@startimes.com.cn
其他时间：（包括节假日）
热线支持手机： 13910187000
热线支持E-mail： support@startimes.com.cn
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