Cisco的网管系统是一种专为大型IP
网络而设计的开放式标准的网络管理系统。它采用分布式网络管理体系结构，具有高可靠性，高性能以及易于扩展等特性。
Cisco建议采用Cisco业务管理系统（Cisco Service
Management System，CSM）来作为运营商的网络管理系统，CSM的体系结构如图3所示。
CSM实际上是一套网络管理解决方案，它提供从网元管理到网络管理和业务管理的完整的网管工具，包括
网元管理工具：IP
Manager，CiscoWorks2000以及NetFlow等；
网络管理/业务管理工具：IP
VPN Solution Center，Info
Center等；
计费管理工具：
Portal等。
建议在运营商的网络管理中使用CSM中的IP
Manager，CiscoWorks2000，NetFlow，IP
VPN Solution Center，Info
Center， Portal等网管软件。
图4 CSM符合TMN分层结构
第二层是网元管理层，这一层负责在网络单元设备或子网基础上提
供和监控指定的网络元件组合。网络管理层还负责处理网络管理层应用的
输入输出信息。
第三层是网络管理层，该层的软件集合来自于网元管理层的信息，并
维护端对端网络拓扑（网络元件的互联）的数据。网络管理层应用负责从
整体上管理和监控网络。
业务管理层将网络作为一种提供特定业务（即VPN
业务）的资源来配置、管理和监控。业务管理层应用还支持客户之间的服务等级协定（SLA）以及业务到业务（service-to-service）的相互作用。TMN
模型的最上层，即商务管理层，支持组织的商务管理功能。应用程序范例包括用户
维护（customer
care）、故障票（trouble ticketing），以及记帐（billing）等。
该模型清楚地描述了对一种模块化的、多层的结构和应用的需求，用来满足服务供应商的需求。因而，Cisco
提供，并将持续开发高度可扩展的、健壮的、网络管理网元管理应用。Cisco
还提供端对端的应用，用来支持
FCAPS管理（故障、配置、计费、性能和安全）
。
为了满足业务计划和管理（Service
Planning and Administration）、多
业务配置（Multiservice
Provisioning）、业务保证和运作（Service
Assurance and Operations）、记帐和计费（Accounting
and Billing）等需求，CSM
结构将提供：可扩展的框架、开放的接口、模块化的设计、技术
集成、应用灵活性，以及一个单一的数据模型。CSM具有下列特点：
可扩展性――Cisco
选择CORBA作为应用程序分配机制
。这种机制允许在处理流程和有效负载两方面进行灵活的工作负载分配。数据
收集和分配的等级化分层提供了一种中间机制，能够减少中心应用程序的
警告和中断信息泛滥等情况。在每一个管理层的同级技术应用考虑了时间
和数据模型共享的相关性。
互操作性和标准接口――所有应用都公开了了
IDL 或 C++API，用于同客户应用通信。在各TMN层的每个Cisco网络管理应用都有API，以实现集成化和灵活性。所有用户接口都是基于行业标准的。在所有可能
的地方，应用程序都使用一种三个层次的用户接口模型。也就是说，用户
的客户机/ 服务器接口是一个用于图形显示目的的简单客户系统。Web
Java 到CORBA的通信居留于服务系统所有可能的地方。
安全性――每个应用都支持用户访问和控制的概念。访问颗粒度（granularity）扩展到网元层次。
Cisco 业务管理系统是
一套集成的网络和服务管理应用系统，CSM的
整套服务中心和业务管理产品提供了一个集成的、综合的、可扩展的解决
方案，以解决服务供应商当今所面临的挑战。CSM的产品是技术独立的，并且通过端对端的
Layer 2 和Layer 3执行所有功能。在业务管理层完成网
络和元件管理系统的集成。
这套系统的每个元件都是模块化的，并且能够独立地实施，也可以同其它
CSM一起作为一套完整的系统一起实施。
