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深耕非洲十数载 文化出海领头羊 ——四达时代斩获“品牌出海∙卓越奖” 2018-11-30 00:00:00   来源:

      11月28日,“2018中国品牌发现会高峰论坛”在北京举办,本届论坛的主题为“品牌向全球”。基于在推动非洲数字化进程方面做出的贡献,以及泛非千万级家庭用户体量和强大的品牌影响力,四达时代荣获由组委会颁发的“中国企业品牌出海∙卓越奖”,同时获奖的还有中国机械进出口集团以及TCL集团。外交部原副部长何亚非、《哈佛商业评论(中文版)》主编何刚、南航集团文化传媒董事长苏亮、人民日报、人民网、央视网、中国网等在内的政府、行业、企业、媒体嘉宾等数百人参加了本届论坛。

四达时代集团荣获“品牌出海——卓越奖”

 
       在以“赢在非洲——中国品牌如何在非洲市场发力”为主题的论坛上,四达时代集团总裁助理卢玉亮结合四达时代三十年的企业成长,以及在非超过十年的运营经验,分享企业出海的心得。
 
       首先,卢玉亮借用几年前互联网及创投界红极一时的“风口论”,强调了机遇对一个企业业务成长、品牌塑造的重要性。但同时,他又指出风口论导向上的相对局限。他指出,在“风口”之前还要考虑“风向”,而在之后更要考虑“风力”,这是企业系统化思考的延伸。所谓的“风向”就是政策、全球化趋势、地缘政治环境等宏观环境及因素的趋势,比如中非合作、“一带一路”就是中国企业进入非洲必须要考虑的。对风向的把握体现了一个企业的战略洞察力。其次在看对风向的同时,要基于企业自身优势、产业空间、行业发展找准切入点,也就是找对“风口”,这考验的是一个企业的决断力。最后,在风向、风口兼备的情况下,企业还是要回归本质,也就是回到客户需求理解的原点、产品及服务的价值原点,用核心竞争力打造原点,来构建企业自身的运营能力及品牌影响力,这考验的是一个企业的执行力。
 
        其次,四达时代作为一家在非洲拥有超过2000万用户的公司,强调的是“企业想向上生长,就必须向下扎根”。服务运营类企业考验的是对用户需求的理解,用户体验的提升、产品/服务基于数据及用户反馈的持续优化,有时候比拼的不是快,反而是慢、是耐心和坚持。尤其是在非洲市场,更要考验一家企业对非洲市场潜力的信心,也要考虑企业长期运营、扎根非洲的耐力。在本地化方面,四达在非洲运营的480多个频道中,不仅有FOX、Discovery、Disney等国际顶级合作频道,也有中国功夫、中国影视、儿童频道等43个自办频道,同时还有非洲本地语频道,如斯瓦西里语、豪萨语、林加拉语、约鲁巴语等。目前在四达时代5000多名员工中,非洲本地人才的占比达到了75%以上。四达时代相信,企业的成功一定是非洲本地化运营的成功,企业成功的障碍一定是对非洲本地化人才的不开放以及对本地化战略执行的不坚持。
 
       最后,卢玉亮强调立足非洲要有清晰的企业定位和朴素的价值观。非洲的市场和用户特点决定了四达朴素的营销观念和商业观念。我们的宗旨是“让每一个非洲家庭都能买得起、看得起、看得好数字电视,共享数字电视的美好”。也因此我们向非洲用户提供了价格合理的机顶盒及数字电视的硬件,同时为了实现广电网络和视频传输的无缝覆盖,我们也建立了节目中继、直播卫星、地面电视、互联网视频四大跨网络、跨国家、扩大洲的异构平台。其实中非之前的商业往来和企业合作的本质就是连接,这里有数十年来中电、中建、中国道桥等中字头企业为非洲国家带去的国家基础设施,实现了城市的连接;也有十几年前华为、传音等企业开始的通讯基础设施建设,实现了人与人连接;当下四达时代做的就是文化基础设施的建设,希望实现文化互通和情感互联。四达时代希望通过内容的聚合和文化的连接,让中非文化相通,让非洲用户彼此互联,更让非洲与外面的世界互通。
 
 
四达时代总裁助理卢玉亮在论坛现场发言
 
       在论坛的最后,卢玉亮还着重提及了四达一个重要的差异化优势,就是“服务”。他说,“作为一个以视频为核心的传媒网络建设及内容运营商,四达时代是非洲第一家建立泛非呼叫中心的企业。四达将广播电视的售后服务带到非洲,这一举动触动了整个行业,也触发了同行业企业服务体系的建设和投入,最终使得民众受益。服务质量是四达时代品牌的根基,也算是为非洲用户及广电发展的推动和贡献”。
 
 
四达时代非洲当地售后服务员工团队
 
       四达时代集团创立于1988年,是中国广播电视行业最具影响力的系统集成商、技术提供商、网络运营商和内容提供商。2002年,四达时代远渡重洋,开启了与非洲各国携手并肩,共同推动社会数字化、信息化的伟大事业。已在卢旺达、尼日利亚、肯尼亚、坦桑尼亚、乌干达、莫桑比克、几内亚、刚果(金)、南非等30多个国家注册成立公司并开展数字电视运营,在非洲已拥有超过2000万用户,成为非洲大陆发展最快、影响最大的数字电视运营商。
 
 
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