OUATTARA TIEMOKO是四达时代科特迪瓦子公司的数字媒体经理，负责公司社交媒体账号的运营工作。他的性格活泼开朗，同事们都亲切地叫他“TIM”。TIM最近的工作成绩不错，中国“五一”假期前的40天内，科特迪瓦Facebook粉丝数量增加人数超10万。这样的数据，无论国内国外都堪称亮眼。其中，TIM的功劳不小。

本次采访为全英采访，由宣传部编辑成文：

去年9月，我入职四达时代科特迪瓦子公司，负责社交媒体的运营业务。我喜欢这份工作，喜欢和社交媒体打交道。数字时代，社交媒体对企业塑造品牌、宣传推广发挥着重要作用，它可以实现企业和用户的“近距离”甚至“零距离”沟通。疫情期间，这个作用就更明显了。当科特人民纷纷选择居家防疫时，社交媒体各账号就成为四达和用户沟通的重要平台。

这段时间，我不仅在Facebook上宣传推广四达的品牌、产品与服务，还会定期发布一些防疫知识，更加注重与粉丝、用户们的互动。我很开心自己作为运营者，能够见证四达与用户们共抗疫情的日子。

上月，科特迪瓦Facebook粉丝量激增10万+，单月用户增长量几乎相当于去年一年用户增长量，每日帖子自然到达量超过40万+，成为我职业生涯中从未经历过的高光时刻。

如何做到粉丝增长10万+？回顾过去几个月的工作，我感触很深，做好一个社交账号真心不容易，想要付出后得到应有的回报，也许秘诀就藏在细节和用心中。

在疫情期间，科特Facebook账号的角色从来不是单一展示、宣传的平台，更是与用户及潜在用户沟通、互动的平台。这个账号的角色一直根据公司需求一变再变，成为四达树立品牌效应的重要阵地。

Facebook是科特迪瓦最受欢迎的社交媒体平台之一，用户基数大，非常受欢迎。开设企业官方账号，能够凭借平台量级接触更广泛的用户群体，这是普惠的平台红利。但要想将企业账号做大做强，持续生产优质内容的能力才是关键。

近期，四达的法语区节目内容不断上新：非洲法语区首个本地影视剧频道AFRO TV正式上线、Warner TV强势加持……四达的最新产品、频道动态，都会在社交媒体上及时发布。这些优质频道与节目吸引了众多粉丝关注。从平台上可以看到，大家都很喜欢。尤其是在此时，电视能够舒缓人们对于疫情的忧虑。他们也希望四达能够持续提供丰富多样的法语内容。

除了公司宣传，我每天还要至少推送两次防疫知识，帮助人们理解新冠疫情，并且教他们正确应对措施。我想，这应该是四达人的职业使命，也是作为科特迪瓦人的道德义务。我看到，大家纷纷留言表示感谢，他们每一次都认认真真地看完我们发布的信息。

由于社交媒体的便利性，Facebook账号有时还会承担售后的功能。我们可以通过社交媒体连接起客户和各区域代理商。不少客户会直接在Facebook上留言，报告他们使用四达产品时遇到的困难。我们会第一时间协助他们尽快解决问题。疫情期间，这样的快速反应受到不少用户称赞。曾经有人告诉我，他就是因此才选择重新续费四达的电视服务。

社交媒体对流量的竞争十分激烈。我个人有应用开发的技术功底，还曾经接受过有关Facebook算法功能的特殊培训，在引导“点赞”上有很多理论和实践经验。在运营内容的同时，我也会注重对用户的数字行为进行分析,为日常运营提供理论指导，保证最大限度地传递企业品牌价值。

能在疫情期间为人们提供知识上的帮助，带去希望，同时帮助公司树立更好的品牌形象，我感到很自豪。如今，四达时代科特迪瓦子公司Facebook账号共有粉丝超65万人，每周互动率超百万。我相信，社交媒体将在疫情中发挥更多更积极的正面作用。我期望，未来能够帮助公司做最好的社交媒体宣传，和四达一起实现更好更大的发展。