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打造具有“四达特色”的非洲融合电商
2020-05-27 14:11:18

3月中旬,非洲疫情形势依然严峻,各国相继出台禁足令,许多民众被迫待在家中,很多日常需求受到压抑。在这种情况下,看电视的需求反而出现了增长,民众对各种收视终端产品的需求也显著增加。

正是在这种背景下,对市场非常敏感的集团总裁庞新星,当机立断决定提前上线尚在计划中的电商业务。在非常有限的时间内,各相关部门抓紧筹划,最终得以在4月22日于乌干达正式上线。

如此短时间内上线如此复杂的项目,貌似很仓促。但事实上,正是因为四达时代在非洲多年积累的媒体资源和影响力、覆盖10亿人口的三级营销体系、高度国际化和本地化的团队以及长期对电商业务的研究和准备,才会让推出StarTimes GO水到渠成。

提起电商,大家脑海里想到的肯定是以互联网流量为主,在网页或者APP端下单的“纯”电商平台,比如淘宝、京东、拼多多等。四达时代在非洲推出电商平台后,很多人猜想,这是不是要复制一个非洲版的淘宝或京东?

4月22日,四达时代向非洲民众揭开了四达电商的神秘面纱,不同于中国的电商模式,它是一种“融合”电商,是集电视购物(TV Shopping)、网络购物(Online Shopping)和电话购物(Phone-call Shopping)为一体的多渠道融合型电商平台。

非洲目前发展“纯”互联网电商的基础设施并不完善,在移动支付、物流配送、网络覆盖和智能机普及等方面,非洲并没有像中国一样开展电商业务的土壤。

除了依靠旗下的StarTimes ON APP平台,四达时代融合电商平台还综合利用了电视、电话和社交媒体等平台,进行交叉宣传、引流。电视、电话购物这种在中国显得有些不够时髦的购物方式,在非洲却是一种新鲜模式,而且恰恰是最符合非洲实际、最接非洲“地气”的模式。

四达选择融合电商模式,不仅是从非洲目前的实际情况出发,更是基于四达时代在非洲发展十几年所积累的差异化优势。

 首先,是依靠数字电视运营积累的巨大流量优势。对传统电商而言,流量获取不仅是难度最大的一环,而且需要耗费高额成本。四达时代在非洲运营数字电视十几年,建立了良好的品牌形象,形成了强大的媒体影响力,四达在获取流量方面具有天然的优势。

四达时代自2007年开始在非洲开展数字电视运营。截止目前,业务遍及37个国家,发展付费数字电视用户1300万,互联网在线视频用户2000万,社交媒体粉丝超过1000万,成为了非洲最大的视频流量拥有者和家庭视频流量入口。发展融合电商,激活电视家庭用户、互联网用户和社交媒体粉丝这些存量用户池,恰恰能形成四达天然的“护城河”。

另外,四达时代深深扎根非洲本土,打造了一批高度本地化的团队,人员本地化比率高达90%。同时,建立起以170多家营业厅、2.4万家便利店和代理商为主体的三级营销体系,打造了以呼叫中心、在线客服和智能客服为一体的售后服务体系。线上与线下渠道相互融合,这是四达时代能够在短时间内在多个国家开展电商业务的关键。这些都是四达时代在非洲运营十几年打下的坚实基础。

最后,与非洲本土电商相比,四达时代作为一家中国企业,深谙如何在中国挑选物美价廉的商品。同时,在以往项目建设的过程中,四达时代也在供应链方面积累了丰富的经验。

四达时代推出的融合电商平台,是一个具有四达特色的电商平台,是最符合非洲实际,能够最大程度满足非洲民众现实需求的创新购物平台。