四达时代是非洲广电行业的国际知名品牌，融合电商StarTimes GO是全新的业务形态。“好生活，向往之”，电商业务承载着四达升级商业生态的美好愿景。运用品牌高度引导业务认知，突显业务亮点扩大品牌效应，进行以用户为导向，全方位、多层次、高频率的整合营销活动是市场推广的职责所在。如何扩大四达时代融合电商的品牌影响力？听听她怎么说：

武莹莹    品牌市场部电商推广负责人

电商行业竞争激烈，融合电商StarTimes GO是基于四达非洲十数年积累并构建的产品展示系统，交易结算系统，三级营销体系支撑下的物流配送系统，及数字电视、视频流媒体、facebook社交媒体三个千万级用户平台的新业态尝试。因此，如何实现品牌宣传，如何拓展营销渠道，如何让用户从认识、认知到最终认可，一直是我们在思考，并着力解决的问题。

四达在非洲多国建立了子公司并开展运营。我们根据公司海外电商业务的运营发展规划，结合品牌拓展的战略目标，制定了StarTimes GO的平台介绍及宣传指导，并向英语区、葡语区和法语区核心市场（肯尼亚、尼日利亚、坦桑尼亚、乌干达、赞比亚、南非、卢旺达、莫桑比克及刚果金）提供了品牌策划、宣传推广及配套宣传物料的支持。同时，通过解读TOP融合电商的概念（TV shopping, Online shopping, Phone call shopping），增强了海外用户对电商品牌的认知。

在疫情的特殊时期，我们适时缩减线下推广的投入，加大了线上渠道的宣传。截止到6月8日，四达时代Facebook宣传触达人数已到628.4万+，互动达42.3万次，电商与独家德甲比赛结合的系列宣传触达人数达73.6万+，互动达3.6万次。在泛非主流媒体，国家级媒体总发稿量达200+篇。社交媒体的宣传取得了非常好的效果，对销售进行了有效引流。

非洲近年来经济、政治环境日益平稳，基础设施建设水平不断提升，智能手机、互联网渗透率及线上支付率持续增长，而人口结构则十分年轻，这些都为非洲的电商业务发展提供了肥沃的土壤。电商的目标用户偏年轻化，非洲的人口结构优势将助力我们的电商品牌不断积累客户资产。

新冠疫情打乱了人们的生产、生活方式，影响了人们的日常消费行为。而四达电商能够为用户提供优质的产品和服务体验。线上支付、价格特惠、48小时送货到家，我们始终把用户的需求放在第一位，急用户之所急，想用户之所想。Better Life, Let’ s GO。正如电商业务的宣传语所言，“好生活，向往之”，和StarTimes GO一起，让我们的生活更美好。

我是一名普通的四达员工，有幸参与了StarTimes GO电商品牌的塑造，承担业务上线到强化宣传的推广工作。我很自豪，也自觉责任重大。未来的工作还要再接再厉，和公司全体同事一起努力将StarTimes GO打造得更好、更强大。

国内统筹把控电商业务推广，海外子公司也各有各的妙招——利用社交媒体平台结合所在国特色来推广。坦桑尼亚子公司就初步试水在中国热火的网红直播。有挑战，有机遇，听听他怎么说：

唐竞宇    东非区OTT运营总监兼坦桑市场总监

坦桑尼亚是四达时代最早开展电商业务的国家之一。尽管在这里，电商发展的诸多支持因素并不完备，但我们一直在探索如何发展一片新天地。在宣传推广上，我们尝试做了国内较火的网红直播带货，甚至发展了员工直播带货，做了坦桑第一群吃螃蟹的人。

坦桑尼亚比较受欢迎的社交媒体是Facebook和Instagram，所有的大V都基本集中在INS上。公司的Facebook账号有66.5万粉丝，Instagram有27.5万粉丝，粉丝基础相对较好。我们邀请坦桑的本地网红进行直播带货。熟悉的是直播间的氛围，不同的是本地网红用本地语言为粉丝们讲解四达产品的特点与优点。他们没有什么经验，这种销售方式陌生而新奇。观看直播的人们也需要时间去接受这种新模式。经过几次尝试，我们评估认为，长期使用网红直播费效较低。

因此，我们又想到可以发动同事们直播带货。我们安排所有员工都加入到直播队伍中，充分解放天性，做一次主播，体验一次不一样的角色。大家都觉得很新奇，积极性很高。这是一次全新的业务尝试，如何通过社交媒体渠道吸引目标客户，并用优质的产品与服务留住用户，是我们必须去钻研并解决的问题。祝愿四达电商业务发展越来越好。