NO.4  通勤防控：所有员工车接车送，严格司机管理

肯尼亚3月开始接送呼叫中心员工，配合他们的工作时间，白班去车站接员工，晚班送到员工家门口，尽量减少他们乘坐公共交通的机会。4月开始全员接送。中方员工一直是驻地和公司两点一线，平时不允许外出。本地员工则是按照规划好的路线一一接送。所有车辆都配备了酒精喷雾瓶，每天车辆消毒2-3次。我们也会提醒司机注意喷后通风。

所有司机也都进行严格管理。接送中方员工的司机就安排住在驻地，平时不允许外出。租车的司机晚上就把车直接开回家，避免他接触其他人。

大家心里都挺高兴的。毕竟公司负责接送，比公交车安全多了，很放心，还能节省他们平时的交通费。

坦桑尼亚出现第一例确诊时，我们就已经提前准备了足够的应急物资，米面油等储备够吃两个月。后来，总统表示不会封城。我就尽量减少出门采购次数，每周定期买一次菜，尽量减少与当地人的接触，全程防护，回到驻地就全方位消毒。除了做饭，疫情期间，我还负责驻地的消毒工作，保证大家环境健康。

疫情期间，大家吃饭都以房间为单位打饭，各回各屋，尽量减少集聚。虽然不能聚在一起了，但我感觉大家更团结奋进了。以前大家吃饭的时候讨论工作，现在就在群里讨论。好情绪和坏情绪都能传染，我们这里好情绪居多，团队和谐就干劲十足。

呼叫中心是触及用户的一线工作场景。疫情期间，不但不能停，反而要比平时提供更好、更及时的服务。因此，科特呼叫中心营业时间一直保持在周一到周日8:00-20:00。在大家的共同努力下，我们在客户心中树立了四达有责任感，有担当的企业形象。

为了更好防护大家，所有呼叫中心员工每人每天都配发医用口罩一个，每天都要测量体温。办公室里常备着消毒水、酒精和免洗洗手液，每天上班前，保洁阿姨会用酒精喷杀消毒，晚上下班前则由最后一班下班的员工进行消毒。

公司也安排了班车接送大家。尤其是宵禁期间，我和呼叫中心经理反复讨论方案，不放过任何细节，就是为了能让大家在宵禁前及时回到家。

抗疫是一场没有硝烟的战争，面对着病毒这个敌人，每个人都是抗疫环节中不可或缺的一环。我们会一起做好本职工作，死守防线，直到迎接胜利的曙光。

科特的营业厅一直都在坚持运营，营业员此时反而成为比较危险的工种。为了保护大家，我们每天都分发口罩，还安排公司班车接送营业员们上下班。主厅和VGE营业厅的同事乘坐公司班车，其他3个位置较远的营业厅则就近租赁班车。与此同时，所有营业厅入口都配备了免洗洗手液，营业厅柜台前设立“1米线”，每日消毒测温，张贴了防疫海报，展示电视机还不断轮播四达自制的防疫宣传片。

同事们看到了我们正在做的举措，都非常安心。记得疫情最严峻的时候，有一个商场出现了一名确诊病例，商场要求我们的营业厅关门。我们当天关店半天，但是后来这个营业厅的店长Aida主动跟我说“我们要坚持开门，不然，营业额会下降的。”第二天，这个店长坚持去开店，做了消毒工作后，继续营业了。在海外工作的同事都清楚，本地员工主动请求工作的情况并不多见。特殊时期，这件事情特别让人感动。

防疫工作体现在日常的点点滴滴里，每天统计疫情相关信息，能够有效掌握大家的状态，同时提醒所有人从意识上对病毒保持警惕。

每天，我们都要统计员工出勤与健康状况。负责的6位中方同事需要确认各自负责部门员工的情况，并同步信息给我。同时，消毒卫生工作很重要。办公室、营业厅等场所由行政同事去监督，驻地则有厨师兼任清洁。所有的工作都要在在我们的WhatsApp群里及时上传工作照片，照片附上时间水印，保证工作状态的真实性。我们的通勤车也要消毒2次以上，每个车都配有测温枪。体温正常，佩戴好口罩才能坐车。统计信息其实也是监督大家保持正确的防疫姿势。

卢旺达政府相对比较给力，但总体来说，非洲的防疫基础比不了国内，所以我们更要尽力做好防护，达到最好的防疫效果。每周六，我们都会开例会，根据最新的疫情情况，确定接下来要做的事情，确保大家平安健康。